1.帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

2.以宅配/超商取貨付款，兩種方式寄送商品。

3.商品運送時間：宅配到府約2個工作天，超商取貨付款約3-5個工作天。

4 .因超商系統限制，配送範圍限台灣本島各縣市及澎湖地區(不含郵政信箱)。

5.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外

※如訂單中商品如遇缺貨將統一透過電話聯繫告知訂單中缺貨之商品，待商品備齊後，統一安排出貨。

離島消費者使用7-11取貨付款配送，到店取貨時，將會由取貨門市加收40元離島服務費，此費用屬7-11向消費者收取現金並開立發票，故不會出現在訂單結帳金額內。

為節省您更換商品的等候時間，全面採用「只退不換」的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

依照消費者保護法規定，消費者享有商品簽收日起算7天鑑賞期，期間申請退貨無須負擔運費。
※注意※  猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件不齊者，恕不接受退貨。

退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含訂購產品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品...等 ) 

欲退貨請於鑑賞期內線上申請，至購物系統平台/ 我的帳戶/ 會員專區 / 訂單明細 / 右上角藍色字樣[申請退貨]， 請記下全家退貨編號(共12碼)，並於退貨編號時效內(逾期退貨編號將失效，將無法辦理退貨)至全家FamiPort機台操作列印退貨單，並於櫃檯完成包裹寄件，待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。若選擇宅配取件，請填妥取件地址等基本資料後，貨運司機會至您指定地點收取退貨商品。

※如您選擇的超商為「澎湖區域」的門市，欲申請「退貨」，請自行寄回，地址：新竹市東區東園里公園路173號2樓。

鑑賞期內LuLuLun免費提供一次退貨服務！
※ 小提醒退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有的免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除

※撿貨時間

每日09:00前下單者，於當日安排出貨，其餘者於次日安排出貨。

週六日不出貨，遞延至星期一統一出貨。

如有急件需求，麻煩使用宅配到府方案，商品可較快寄達。

※物流限制黑名單

只要會員在3個月內2次超商取貨未取，就會列入黑名單喔！

黑名單物流限制只能選擇宅配，必須先付款，才能出貨喔。

黑名單付款方式有信用卡一次付清、LINE Pay、街口支付。

請大家一定要記得去領貨喔！