為節省您更換商品的等候時間，全面採用「只退不換」的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

依照消費者保護法規定，消費者享有商品簽收日起算7天鑑賞期，期間申請退貨無須負擔運費。
※注意※ 猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件不齊者，恕不接受退貨。

退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含訂購產品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品...等 )

欲退貨請於鑑賞期內線上申請，至購物系統平台/ 我的帳戶/ 會員專區 / 訂單明細 / 右上角藍色字樣[申請退貨]，請記下全家退貨編號(共12碼)，並於退貨編號時效內(逾期退貨編號將失效，將無法辦理退貨)至全家FamiPort機台操作列印退貨單，並於櫃檯完成包裹寄件，待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。若選擇宅配取件，請填妥取件地址等基本資料後，貨運司機會至您指定地點收取退貨商品。

※如您選擇的超商為「澎湖區域」的門市，欲申請「退貨」，請自行寄回，地址：新竹市東區東園里公園路173號2樓。